Base de la autoridad formal: Posición de la Aceptación (III)

Bernard dice que las organizaciones están compuestas por als relaciones complejas entre humanos también complejos (véase la figura 13-2). La gran amplitud que los directivos de Nordstrom ofrecen a sus asociados sugiere que, en dicha organización, se aplica la posición de la aceptación.

Barnard y Herbert Simon ampliaron esta perspectiva transaccional de la autoridad formal proponiendo que las personas aceptan ordenes - y, por consiguiente, conceden autoridad a quien la gira- dentro de un rango de condiciones aceptables. Barnard lo llama la zona de indiferencia de la persona. Simon lo llama al campo de aceptación de la persona. La figura 13-3 describe esta idea.

Base de la autoridad formal: Posición de la Aceptación (II)

Esta posición no debe sugerir que la insubordinación y el caos son la norma en las organizaciones. De hecho, la mayor parte de la autoridad formal es aceptada por lso miembros de la organización. Chester I. Barnard, decidido defensor del concepto de la aceptación, ha definido las condiciones enlas que una persona acepta la autoridad superior:

Una persona puede aceptar, y de hecho acepta, que un comunicado tiene autoridad sólo si se presentan cuatro condiciones en forma simultánea: (a) que pueda entender el comunicado y de hecho lo entienda; b) que, en el momento de tomar su decisión, piense que no es incongruente con el propósito de la organización; c) que, en el momento de tomar su decisión, piense que es compatible con sus intereses personales en general, y d) que tenga capacidad mental y físicas para cumplirla

Base de la autoridad formal: Posición de la Aceptación (I)

La otra perspectiva del origen de la autoridad formal, la posición de la aceptación, considera que la base de la autoridad está en el influido y no en el influyente. La primera observación de esta posición es que no todas las leyes o las órdenes lícitas son obedecidas en todas las circunstancias. Algunas son aceptadas por el receptor de las órdenes, pero otras no. El punto central es que el receptor decide si las cumplirá o no. Por ejemplo, si un supervisor se lanza a lo largo de la línea de montaje, gritándole a todo el mundo que trabaja con más intensidad, los empleados quizá no cuestionen el derecho que tiene el supervisor al hacerlo, pero recurriendo al enojo o a la indiferencia pueden optar por no cumplir la orden. Así, la autoridad de la orden se verá anulada,  porque no aceptan el mensaje del supervisor.

Base de la autoridad formal: Posición Clásica (II)

SEgún la posición clásica de la autoridad formal en las organizaciones de Estados Unidos, la gerencia tiene el derecho de girar órdenes  lícitas y los empleados tienen la obligación de obedecer. Esta obligación es, de hecho, autoimpuesta. Los miembros de nuestra sociedad, cuando aceptan respear la Constitución, aceptan el derecho quetienen los demás a la propiedad privada y, por tanto, a poseer y controlar negocios. Al entrar y permanecer en una organización, los empleados De Estados Unidos aceptan la autoridad de los dueños y sus agentes -es decir, los gerentes- y, por consiguiente, tienen la obligación de obedecer directrices lícitas.

Quizá le interese saber que, en la mayor parte de Estados Unidos, una disposición jurídica de la centenaria ley consuetudinaria, conocida como el empleo voluntario refuerza esta posición clásica de la autoridad. El empleo voluntario se basa en una añeja diferencia entre el "amo" de un negocio - es decir, los dueños y los gerentes - y los "siervos" de un negocio - es decir, los empleados. Cuando usted acepta un empleo en una compañia que no es de su propiedad, su contratación es, por regla general, "voluntaria."

Base de la autoridad formal: Posición Clásica (I)

La posición clásica de la autoridad dice que la autoridad tiene su origen en un nivel muy alto y, de ahí, pas hacia abajo, licitamente, de un nivel  a otro. En la cima de esta jerarquía podría estar Dios, al estado (en forma) de rey, dictador o presidente eleceto) o la  voluntad colectiva del pueblo. Los militares llevan muchos años funcionando con este concepto clásico.

Base de la autoridad formal: Dos posiciones

"Qué le da a usted el derecho de decirme lo que debo hacer" Esta pregunta, conocida y franca, implica que, antes de cumplir una orden, debemos estar convencidos de que la persona que la gira tiene el derecho de hacerlo. De dónde obtienen los gerentes el derecho de dirigir las actividades de los empleados?. Existen dos posiciones básicas y contrapuestas de la autoridad formal en la organizaciones la posición clásica y la posición de la aceptación.

La autoridad formal

Es el tipo de poder que se asocia con la estructura y la administración de las organizaciones y se basa en el reconocimiento de que los intentos que realizan los gerentes por ejercer influencia son legitimos. Las personas o los grupos que tratan de ejercer influencia son percibidas como entes que tienen el derecho de hacerlo, dentro de limites reconocidos. Se trata de un derecho que emana de su puesto formal en una organización. La base de autoridad formal ha sido tema de constantes debates en la sociedad estadounidense. Además, ésta se debe analizar, a la luz de lo que podría salir mal como resultado del ejercicio de la autoridad.