DESARROLLO ORGANIZACIONAL Parte 1

 Muchos de los enfoques para el cambio planeado son ideales para resolver problemas inmediatos y específicos. Por otra parte, el desarrollo organizacional (DO) representa un enfoque ante el cambio, más costoso, más complejo, más amplio y a mayor plazo, que pretende trasladar a la organización entera a un nivel superior de funcionamiento, al mismo tiempo que mejora notablemente la actuación y la satisfacción de sus miembros. Aunque el DO, con frecuencia, incluye cambios estructurales y tecnológicos, su intención primordial es cambiar a las personas, así como la esencia y la calidad de sus relaciones laborales.

Una definición formal del DO sería:

actividades a largo plazo, respaldadas por la alta dirección, para mejorar los procesos de solución de problemas y renovación de la organización, en particular por medio de un diagnóstico y una administración de la cultura organizacional, más eficaces y colaborativos -haciendo hincapié en el trabajo formal en equipo, los equipos temporales y la cultura intergrupal-, con la ayuda de un asesor que lo facilita y la aplicación de la teoría y la tecnología de la ciencia conductual aplicada, incluso la investigación-acción.

ENFOQUES PARA CAMBIAR A LAS PERSONAS

Tanto el enfoque técnico, como el estructural busean mejorar el desempeño organizacional, modificando la situación laboral. Los enfoques que se dirigen a las personas, por otra parte, tratan de cambiar la conducta de los empleados concentrandose en sus habilidades, actitudes, percepciones y expectativas. Si repasará una extensión de este enfoque ante el cambio, al hablar del desarrollo organizacional.

ENFOQUES PARA CAMBIAR LA TECNOLOGÍA

 Cambiar la tecnología de la organización significa modificar su maquinaria, sus procesos de ingeniería, sus técnicas de investigación o RUS métodos de producción.

Esta posición se remonta a la teoría de la administración científica de Frederick W. Taylor.

Como se vio en el capítulo 12, la tecnología de producción, eun frecuencia, tiene enormes repercusiones en la estructura de la organización. Por tanto, los enfoques tecnoestrucutrales o sociotécnicos pretenden mejorar los resultados cambiando, al mismo tiempo, algunos aspectos de la estructma dl' la organización y de su tecnología. El enriquecimiento de los trabajos y la ampliación de los trabajos son ejemplo del enfoque tecnoestructural para cambiar.

ENFOQUES PARA EL CAMBIO ESTRUCTURAL - MODIFICACIÓN DEL FLUJO DEL TRABAJO

La modificación del flujo del trabajo y la agrupación atenta de las especialidades también pueden propic1ar que se mejoren la productividad y la moral en el trabajo. Una manifestación de esta tendencia se encuentra en la cantidad de dinero que pueden gastar los empleados, sin requerir autorización. A.T. Kearney, la empresa asesora, encontró que las compañías con mejor desempeño, entre las 200 de Fortune, permitían a sus gerentes de división gastar hasta 20 millones de dólares con su firma. En otra escala la división WIX de Dana Corporation permite a todos sus empleados gastar 100 dólares en una innovación de los procesos, sin tener que pasar pur el lento proceso, en ocasiones tortuoso y humillante, de conseguir autorizaciún. Otra manifestación de la misma idea se encuentra en la sugerencia de Tom Peters, autor que escribe sobre administración, en el sentido de que los gerentes aceleran el desarrollo de productos "cuando reúnen a personas de funciones diferentes en la misma habitación, espacio para trabajar o cubículo.

ENFOQUES PARA EL CAMBIO ESTRUCTURAL - DESCENTRALIZACIÓN.

Una forma de descentralización entrm1a crear unidades más pequeñas, autocontenidas, en la organización, con el propósito de aumentar la motivación de los miembros de la unidad y mejorar sus resultados, así como concentrar su atención en actividades prioritarias. Asimismo. la descentralización propicia que cada unidad adapte su estructura y tecnología a sus tareas concretas y su ambiente. La decisión de Cray Research, de permitir que Sevmour Cray, su fundador, se dedicara a sus intereses de investigación en una nueva empresa, hace de Cray Computer un buen ejemplo. Otro sería la decision de Disney ele crear Touchstone Pictures, que ofrece películas más sofisticachs que las tradicionales de Disney.

ENFOQUES PARA EL CAMBIO ESTRUCTURAL - DISEÑO ORGANIZACIONAL

El diseño organizacional clásico se basa en definir, con gran detalle, las responsabilidades de los puesto:-, así como en crear las divisiones del trabajo y las líneas de desempeño adécuadas. Se ha concluido que una de las tendencias más importantes en cuanto a la estructura es la que conduce a una organización delgada y plana, en la que se eliminan los niveles medios de la administración, a efecto de acelerar la interacción de los mandos superiores con los empleados no gerenciales, mismos que obtienen más responsabilidad. WalMart, que hace poco fue nombrado el detallista más grande de Estados Unidos, tiene una estructura plana.