En el modelo tradicional

En el modelo tradicional, se esperaba que los trabajadores aceptaran la autoridad de los gerentes a cambio de salarios elevados. En el modelo de las relaciones humanas, se esperaba que los trabajadores aceptaran la autoridad de los gerentes porque los supervisores los trataban en forma considerada y les permitían influir en la situación laboral. Nótese que la intención de los gerentes era la misma: conseguir que los trabajadores aceptaran la situación laboral establecida por los gerentes.

El llamado modelo de las relaciones humanas

El llamado modelo de las relaciones humanas se suele ligar a Elton Mayo y sus contemporáneos. Mayo y otros investigadores de las relaciones humanas encontraron que el aburrimiento y la repetición de muchas tareas, de hecho, disminuía la motivación, mientras que los contactos sociales servían para crear motivación y sostenerla. La conclusión es que los gerentes pueden motivar a los empleados reconociendo sus necesidades sociales y haciendo que se sientan útiles e importantes. En nuestros días, el legado de este modelo, serían los buzones de sugerencias, los uniD)rmes de las empresas, los boletines de las organizaciones y la contribución de los empleados en el proceso de evaluación de los resultados. Todo ello ocurre en Wal-Mart.

PRIMERAS IDEAS DE LA MOTIVACIÓN

La motivación fue uno de los primeros conceptos a los que se enfrentaron gerentes e investigadores de la administración. El llamado modelo tradicional suele estar ligado a Frederick Taylor y la  administración científica. Los gerentes determinaban cuál era la forma más eficiente de ejecutar tareas repetitivas y después motivaban a los trabajadores mediante un sistema de incentivos salariales; cuanto más producían los trabajadores, tanto más ganaban. El supuesto básico era que los gerentes entendían el trabajo mejor que los trabajadores, quienes, en esencia, eran holgazanes y sólo podían ser motivados mediante dinero. Un legado de este modelo es la costumbre de remunerar a los vendedores por medio del pago de comisiones.

TEORÍAS DE LA MOTIVACIÓN: UN RESUMEN GENERAL

Existen muchas teorías de la motivación. 11 Cada teoría de la motivación pretende describir qué son los humanos y qué pueden llegar a ser. Por consiguiente, se suele decir que el contenido de una teoría de la motivación radica en su concepción particular de las personas. El contenido de una teoría de la motivación nos sirve para entender el mundo del desempeño dinámico en el cual operan las organizaciones, describiendo a los gerentes y los empleados que participan en las organizaciones todos los días. Como las teorías de la motivación tratan del desa-rrollo de las personas, el contenido de una teoría de la motivación también sirve a los gerentes y a los empleados para manejar la dinámica de la vida de las organizaciones.

Frank Landy y Wendy Becker observan que las investigaciones sobre la motivación siguen siendo un gran reto para encontrar "la manera ideal" de considerar la motivación. 12 Por consiguiente, uno de los temas centrales del presente capítulo es que usted encontrará diversas aplicaciones de la motivación en su vida. Le sugerimos que piense en este capítulo como un muestrario de ideas de lo que implica la motivación.

JERARQUÍA DE NECESIDADES DE MASLOW.

La jerarquía de necesidades de Maslow, elaborada por Abraham Maslow, probablemente ha merecido más atención de los gerentes que cualesquiera otras teorías de la motivación. Maslow consideraba que la motivación humana constituía una jerarquía de cinco necesidades, desde las necesidades fisiológicas básicas hasta las necesidades más altas de la realización personal (véase la figura 16-3).17 Según Maslow, las personas tendrán motivos para satisfacer cualesquiera de las necesidades que les resulten.

TEORÍA DE LAS NECESIDADES

La teoría de las necesidades tiene una añeja tradición en las investigaciones y la práctica de la motivación. Como sugiere su nombre, la teoría de las necesidades se concentra en aquello que requieren las personas para llevar vidas gratificantes. En la práctica, la teoría de las necesidades trata de la parte que tiene el trabajo en la satisfacción de dichas necesidades.

De acuerdo con la teoría de las necesidades, una persona está motivada cuando todavía no ha alcanzado ciertos grados de satisfacción en su vida. Una necesidad satisfecha no es motivadora. Existen diversas teorías de las necesidades, mismas que difieren en cuanto a los grados y el punto en que, de hecho, se alcanza la satisfacción. La figura 16-2 plantea la lógica básica de cualquier teoría de las necesidades.

teoría de las necesidades:

Teoría de la motivación que se refiere a aquello que neces1tan o requieren las personas para llevar vidas gratificantes, en particular con relac1ón a su traba¡o. 

SUPUESTOS BÁSICOS SOBRE LA MOTIVACIÓN Y EL MOTIVAR

 Para introducirnos en las teorías de la motivación y la forma de motivar de los gerentes, es preciso entender varios supuestos básicos 

La teoría de los refuerzos, la teoría de la equidad, la teoría de las expectativas y la teoría de las metas. 15 Éste es el muestrario que se presenta en el presente capítulo.

Cada una de estas posiciones permite a los gerentes y a sus empleados completar la siguiente afirmación, de diferente manera: "Una persona está motivada cuando ". No obstante, estas cinco posiciones tienen en común el papel crucial de la conciencia de la persona en cuanto a lo que le resulta importante y las circunstancias en las que trabaja.16 Le invitamos a que, a lo largo del presente capítulo, trate de usar cada modelo para describir su vida de estudiante.