El espíritu Emprendedor y la Administración

El espíritu emprendedor es diferente de la administración. Paul H. Wilken explica que el espíritu emprendedor implica iniciar cambios en la producción, mientras que la administración implica la coordinación, en forma constante, del proceso de producción. Wilken dice: "el espíritu emprendedor es un fenómeno discontinuo, que aparece para iniciar cambios en el proceso de producción.. y después desaparece, hasta que vuelve a aparecer para iniciar otro cambio".

El espíritu emprendedor se refiere sobre todo, al cambio. "Los emprendedores consideran que el cambio es la norma y es saludable. Por regla general, no propician el cambio ellos mismos (es decir, no suelen ser inventores). Sin embargo - y esto es lo que define al emprendedor y al espíritu emprendedor - el emprendedor siempre busca el cambio, responde ante él y lo explota como una oportunidad " Peter Drucker, reconocido teórico contemporáneo de la administración escribió estas palabras, pero bien podría haber salido de la pluma de Schumpeter, el economista antes citado, quien popularizó el término "espíritu emprendedor" De hecho, para Schumpeter, el proceso entero del cambio económico depende de la persona que hace que ocurra: el emprendedor.

PRO FASTENERS INC.: CÓMO SATISFACER LAS DEMANDAS DE CALIDAD DE LOS CLIENTES INDUSTRIALES (II)

Los gerentes de Pro, al parecer están tomando las medidas adecuadas, aplicando presión para mejorar la calidad constantemente, a efecto de alcanzar récords de resultados casi perfectos. Para lograr este nivel de calidad. Pro usa lo último en sistemas de computadoras, fomenta la comunicación y la capacitación y cuenta con equipos interfuncionales. Pro ha logrado todo esto, no sin dificultades, gracias a que la empresa se va reinventando conforme avanza y todo el mundo se adapta a las nuevas formas de administrar. Conforme aumente la cantidad de organizaciones que luchan por entrar al campo de la calidad mundial, se podrá aprender mucho de los éxitos y las dificultades de empresas como Pro Fasteners.

PRO FASTENERS INC.: CÓMO SATISFACER LAS DEMANDAS DE CALIDAD DE LOS CLIENTES INDUSTRIALES (I)

Una de las principales tendencias que impulsan a muchas compañias de todos tamaños son las normas cada vez más altas impuestas por los clientes industriales(tanto nacionales como internacionales) que exigen una calidad excepcional de los vendedores que les suministran materiales y piezas. En ese ambiente exigente y competitivo. Pro Fasteners Inc., ubicado en San José, California, con 55 empleados, distribuidos de máquinas industriales y piezas para la industria eléctronica, ha surgido como líder del mercado, competidor de calidad mundial y modelo para otros. Desde sus inicios, hace un decenio, ha prosperado, ganando espacio en un mercado muy competido.

De 1990 a 1992 Pro obtuvo más de 50 premios a la calidad. Ha logrado la aceptación como vendedor de primera para clientes de primera, como Applied es un prouctor de calidad mundial. Para satisfacer las necesidades de estos clientes Pro debe producir no sólo un mínimo de piezas defectuosas, incompletas o inoportunas en cada millón que vende.

El significado del Espíritu Emprendedor (II)

La industria de las tarjetas de felicitación nos ofrece un ejemplo de cómo los emprendedores pueden encontrar un nicho ofreciendo algo diferente. En el mercado detallista de las tarjetas, con un valor de 5.3mil millones de dólares, las tres empresas de mayor tamaño - Hallmark Cards, American Greeting y Gibson Greeting- representan 85 por ciento de las ventas. Sin embargo, hay más de mil imprentas menores que están tratando de superarse unas a otras mediante su creatividad y sus innovaciones en el 15 por ciento restante. Como respuesta a las quejas de que las tarjetas tradicionales en ocasiones resultan aburridas, algunas de las iniciadoras se dirigen a nichos concretos del mercado. Una de estas compañias es Send Inc., una de las pocas compañias de tarjetas de felicitación afroamericanas, con dueño estadounidense. Su fundador, Mark Norris, inició su compañia cuando se sintió frustrado por la calidad y la variedad de tarjetas disponibles para consumidores de diferentes etnias. Sus tarjetas se venden en tiendas de tarjetas, museos y tiendas detallistas para los estratos altos, en los cuatro continentes, y proyecta expander el enfoque de la empresa para abarcar el mercado general. Cardthartic de Chicago es una compañia que se dirige al mercado de los homosexuales y las lesbianas. Su primera línea de tarjetas abarca situaciones como adopciones por parte de parejas del mismo sexo o la muerte de alguien a causa del SIDA. Su presidente, Jodee Stevens, inició la empresa con 90,000 dólares de sus fondos personales y, en el primer año, obtuvo ingresos aproximadamente por 100,000 dólares. Stevens espera que la compañia opere en punto de equilibrio en dos o tres años.

El significado del Espíritu Emprendedor (I)

La función especifica de los emprendedores es la capacidad de tomar los factores de la producción - tierra, trabajo y capital- y usarlos para producir bienes o servicios nuevos. El emprendedor percibe oportunidades que otros ejecutivos de empresas no ven o no les interesa.

Algunos emprendedores usan información, al alcance de todos, para producir algo nuevo. Por ejemplo, Henry Ford no inventó el automóvil ni la división del trabajo, pero sí aplicó la división del trabajo para producir automóviles de otra manera, por medio de la línea de montaje. Otros emprendedores ven oportunidades para negocios nuevos. Akio Morita, presidente de Sony, la gigante japonesa del ramo de los aparatos electrónicos de consumo, vio que los productos que tenía su compañia se podían adaptar para crear un producto nuevo, el Walkman, un aparato estereofónico personal. "Básicamente, el emprendedor detecta una necesidad y, después, reúne la mano de obra, los materiales y el capital que se necesita para satisfacer esa necesidad." La molienda de granos de café y la venta de café no tienen nada de nuevo. Lo novedoso radica en la calidad y el ambiente que Starbucks imprime a estas actividades. En esencia, un emprendedor crea una organización como medio para ofrecer algo nuevo a los clientes, empleados u otros grupos de interés.

La pequeña empresa (V)

Joseph Schumpeter, economista austriaco, escribió a principios de los años cuarenta que un sistema ecónomico sano, con frecuencia estaba amortiguado por una "corriente perenne de destrucción creativa". La frase sigue describiendo muy bien al mundo actual de la pequeña empresa.

En la siguiente sección, se analizará con detenimiento el proceso de creación de organizaciones nuevas, concretamente, de las pequeñas empresas. Este proceso se llama espíritu emprendedor.

La pequeña empresa (IV)

Todas las organizaciones "gigantescas" conocidas de mediados de los años noventa tuvieron orígenes humildes. Piense en el origen de Wal-Mart, AT&T y General Motors, Wal-Mart empezó como una sola tienda, abierta por Sam Walton en 1962, en Rogers, Arkansas. AT&T empezó con los experimentos de Alexander Graham Bello, que era profesor y no financiero ni magnate de los negocios. Con la patente del teléfono que obtuvo en 1876, Bell y sus asesores otorgaron franquicias a personas adineradas y a políticos locales con el peso necesario para echar a andar sistemas locales de telefonías. Cuando las patentes de Bell expiraron hacia finales del siglo XIX, brotaron miles de empresas que amenazaban a la naciente AT&T en el mercado de ESTados Unidos, no fue sino hasta los años treinta cuando AT&T adquirió la forma de organización que perduró como monopolio único durante 50 años. Alfred Sloan, a quien se le acredita haber dado forma y dirigido la General Motos moderna, empezó a trabajar en Hyatt Roller Bearings en Newark, Nueva Jersey, cuando terminó sus estudios en el MIT. Sloan cuenta que Hyatt tenía 25 empleados y un motor de diez caballos de fuerza que impulsaban la maquinaria de la fábrica. 25 años después, tras que Sloan compró Hyatt, y a su vez, la vendió a General Motors Sloan ingresó a los mandos altos de éseta.