Administración del Cambio e Innovación Organizacional AT&T:

AT&T ES APENAS una de las muchas organizaciones que está pasando por el proceso, tumultuosg y posiblemente gratifican te, del cambio planeado. En pocas palabras, el cambio planeado representa un intento sistemático por rediseñar una organización, de tal manera que pueda adaptarse a los cambios significativos del ambiente y alcanzar metas nuevas. En este capítulo, se analizarán los motivos que explican por qué las organizaciones emprenden un curso de cambios planeados, un modelo del proceso de cambio y los aspectos de la organización que pueden ser sujetos a cambio. Después, se terminará el capítulo con el análisis del desarrollo organizacional, uno de los enfoques básicos para cambiar la cultura de la organización y a su gente, haciendo gran hincapié en la capacidad de los gerentes para fomentar la creatividad y las innovaciones.