Enfoques sobre el diseño de puestos - El diseño motivacional de puestos (III)

La extensión del trabajo se deriva del concepto de la ingeniería civil. La idea consiste en romper la monotonía de una rutina limitada y de un ciclo de trabajo, aumentando el alcance del trabajo. Se combinan las funciones laborales conrrespondientes a una franja horizontal de una unidad de la organización, concediendo con ello a cada empleado más operaciones por ejecutar. Por ejemplo, el trabajo de dos o más puestos se puede combinar para restaurar cierta sensación de que el trabajo es completo. En la pirámide invertida de Nordstrom, las tareas de los asociados son, evidentemente, "más grandes" que las que se suelen asignar a los vendedores de otras tiendas detallistas.