La ACT para implantar la estrategia (I)

Tres elementos comunes para implantar estrategias forman parte de un tipo de cambio estratégico que resulta cada vez más común: la adopción de la administración de la calidad total (ACT). Un buen programa de ACT puede cambiar la estructura de una organización porque la llave  a una posición que se perfila más hacia los equipos, compuestos por empleados con más facultades, porque cambia la cultura conforme se institucionaliza el compromiso con la calidad y los miembros de la organización, de todos los niveles, conciben la calidad de otra manera y porque cambia las operaciones mediante procesos de mejora, y capacitación en cuanto a formas nuevas para realizar el trabajo. Esta manera de aplicar la estrategia dista mucho de ser fácil. De hecho, en 1992. The Wall Street Journal reportó que dos terceras partes de todos los programas para mejorar la calidad fracasan, en última instancia, porque las organizaciones no entienden debidamente el proceso.