lunes, 29 de septiembre de 2014

Éxito a pesar del fracaso (II)

Las expectativas de calidad por parte de los clientes siguen aumentando.

- El mundo está convergiendo en productos que no fallan durante su vida util- dice Buetow, director de calidad que pronostica que motorola está tratando de llegar al objetivo de menos de dos defectos por millones para el año 2001 - Tendremos que pensar en términos de perfección , aunque no la alcancemos.

Además, en Motorola, como en el caso de otros líderes de calidad, la manera de perseguir la calidad va evolucionando y cambiando. En 1993, Motorola estableció otra meta referente a la calidad: reducir el tiempo de los ciclos de todo lo que hace la empresa, por un factor de 10, en los próximos cinco años.

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