El enfoque de sistemas - El sistema técnico

Está "compuesto por factores como las tecnologías usadas y la infraestructura material (incluso consideraciones ergonómicas, programas de software para computadora y configuraciones del hardware, así como las inversiones de capital necesarias para cumplir con la misión de la compañia.).

El ferrocarril de conmutación de Japón, el Shinkansen,  transporta 500,000 pasajeros por día en 1,000 trenes bala que recorren 730 millas de vías. El sistema computarizado que contra esta compleja red de veloces trenes requiere programas de software sin error alguno. Los diseñadores recurrieron a la Hitachi Software Engineering Corporation para que desarrollara el sistema de control de tránsito del ferrocarril. El software desarrollado por Hitachi ha controlado el tren bala, sin ninguna falla, desde 1972. El software de Hitachi mantiene un proceso continuo y global para mejorar la calidad, con una meta de cero defectos, y ha reducido los defectos reportados por los clientes de más de 100 por 1,000 conmutadores en 1978, a menos de cuatro en 1990.