El papel de la educación y la participación

Cuando los empleados entran en una organización, el gerente los introduce a la cultura de la organización mediante sesiones de capacitación o, con más frecuencia, durante las entrevistas para el empleo. El gerente, por medio de palabras y actos, transmite las reglas implícitas y tácticas que deben seguir todos los empleados. Por ejemplo, cuando los empleados entran a Family Dollar, asisten a clases durante una semana para aprender todos los procedimientos. Aunque esta política exige que se entrene a más de 1200 empleados cada año, los líderes piensan que el gasto vale la pena, porque mantiene a los empleados relacionados entre sí e incrementa la productividad.

Los estudios no bastan - la cultura  es reforzada, constantemente, por medio de la creación de relatos, héroes, ritos y ceremonias.- El saludador de una tienda Walt-mart es símbolo de la cultura de la compañia, de frugalidad, trabajo arduo y servicio para los clientes. los lemas de la compañia también sirven para reforzar las culturas. Transmiten mensajes simples, pero son magníficos para transmitir la visión, la estrategia  y los valores e las compañias. Por ejemplo, el lema de Ford "La calidad es nuestra primera tarea", refleja un gran esfuerzo por cambiar la cultura, centrándose en la producción de autos de mejor calidad y de ser mucho más sensibles a los clientes.

Incluso la arquitectura y los terrenos de una compañia pueden reflejar la cultura de la sociedad. Los terrenos de Nike World, un pinar de 74 acres en Beaveton, Oregon, refleja la energía , juventud y vitalidad ligadas a los productos de Nike y se relaciona con la calidad y la condición física, los valores fundamentales de Nike. De igual manera, las nuevas oficinas centrales de la National Audubon Society en el centro de Manhattan ocupan un edificio centenario en la parte baja de Broadway, renovado en fecha reciente con materiales no perjudiciales para el ambiente. Como transmite la sensación de que se trata de un lugar sano e inspirador para trabajar, se ciñe a la imagen de Audubon.