Según Hammer, "la reíngenieria significa reconsiderar y rediseñar, radicalmente, estos procesos mediante los cuales creamos valor para los clientes y realizamos el trabajo". Ennumera la velocidad, la calidad del servicio y los costos fijos como temas importantes de la competencia actual que puede abordar la reingeniería. Aetna Life and Casualty, Taco Beel y AT&T son apenas unas cuantas de las compañias que menciona Hammer y cuyos líderes han salido al frente para decir: "Esto no aguanta! Tenemos que hacer las cosas de otra manera" Argumenta que "el sello e una compañia realmente exitosa es su disposición a abandonar lo que ha tenido éxito en el pasado. No exista una fórmula que siempre gane."
Como estudiante universitario, usted probablemente puede pensar en profesos de universidades y centros de educación superior que podrían necesitar un análisis de reingeníeria. Suponga que usted tardó días y días en conseguir las firmas necesarias para algo como llevar más materiales en un semestre, estudiar en el extranjero, o estudiar dos carreras. A pesar del hecho de cada autorización considerados por separado, puedo tener un sentido perfecto, un proyecto de reingeniería podría hacer la vida mucho más productiva para todos los interesados.
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