Roles Gerenciales (I)

Se ha planteado la administración en términos de cuatro funciones generales. A continuación, iremos más allá de dichas funciones e identificaremos una serie de roles concretos que pueden desempañar los gerentes, en diferentes momentos. Usted ya conoce algunos de los paneles cruciales que desempeñan los gerentes, porque usted ya es todo un vetarano en razon de las muchas relaciones que hasta ahora, ha ido estableciendo a lo largo de su vida. Al vincularse con su familia, amigos, compañeros de clase y de trabajo, en ocasiones, usted dirige, en otras usted funge de intermediario o enlace y, en otras, los demás lo consideran un símbolo de algún rasgo meritorio, por ejemplo la honradez o la disposición a trabajar mucho. En cuanto a estas mismas relaciones, uested vigila lo que está ocurriendo fuera de esa relación, comparte información con sus compañeros, e incluso actúa como vocero de éstos. Es más, a veces, usted toma la iniciativa, en ocasiones maneja desacuerdos, en otras asigna recursos, por ejemplo dinero, y, también, negocia con sus colaboradores.

Henry Mintzberg ha estudiado con detenimiento el quehacer de los gerentes. En su libro La naturaleza del trabajo directivo, dice que el trabajo del directivo consiste, precisamente en las diez actividades antes mencionadas. Mintzberg cataloga las tres primeras como los roles interpersonales de un administrador, las siguientes tres como los roles informativos y las últimas cuatro como los roles de decisión. En el caso de Natalie Anderson se pueden identificar  varios de estos roles. Por ejemplo, ella funge de:

• Enlace (rol interpersonal), cuando dirige la convocatoria a una junta que incluye a Franco y Joan;
• Monitor (rol informativo), cuando revisa con Seth las proyecciones para el mercado, y
• Negociador (rol de decisión), cuando discute con Glenn cuáles serán los medios del libro.