Cómo equilibrar las posiciones sobre el poder (V)

El poder no está limitado a los gerentes. Todos los miembros de una organización pueden disfrutar de bastante poder en razón de sus conocimientos, sus habilidades o los recursos que controlan. En Nordstrom, los asociados de ventas tienen poder porque son las personas que están en posición de satisfacer a lso clientes. En un hospital, las enfermeras experimentadas pueden tener influencia sobre los médicos nuevos cuando les "enseñan los intríngulis". Incluso los ayudantes, de las máquinas copiadoras tienen cierto poder, porque pueden entorpecer o mejorar el flujo del trabajo del gerente. Conforme la gente vaya dependiendo más y más de las computadoras, los empleados que tengan habilidades de cómputo ejercerán cada vez más influencia en las actividades cotidianas de la organización. Los conocimientos, en combinación con la injerencia en los insumos de las actividades diarias, son equivalentes de poder y aquellos miembros de una organización que cuenten con habilidades fundamentales estarán en posición de conseguir una bae de poder práctico.

Así pues, el poder es una realidad importante de la vida de las organizaciones. Los gerentes no sólo deben aceptarlo y entenderlo como parte integral de su trabajo, sino también deben aprender a ejercerlo (sin abusar) para apoyar sus metas y las de las organizaciones.