Jerarquía (IV)

Una serie de organizaciones, grandes y pequeñas, están optando por estructuras más planas. En Atmospheric Processsing Inc. (API), Gail Hering, directora general, encontró que podía mejorar la productividad y competitividad de su empresa aplanando la estructura de su organización. En API, la estructura piramidal se oponía al flujo del avance. "En nuestra época de oro, casi lo último que ocupaba la mente de mis gerentes era realizar en su trabajo", comenta Hering. "Estaban demasiado ocupados viendo lo que hacian los demás y contratando al más y más personas para crear sus dominios y dar un empujón a sus propias carreras. Con frecuencia, al servicio a clientes se colocaba después  de la política interna. Así pues, Hering abandonó la estructura piramidal tradicional de API, de la cima hacia la base, pues, al parecer inhibía la productividad. Cambiar la estructura organizacional significó reducir a 54 una nómina de 170 empleados, pero dio por resultado una organización enfocada hacia el servicio a clientes." [Ahora] API es una organización más plana", dice Hering. "La estructura no limita la productividad  de nadie."

Enator, una empresa sueca, de mediano tamaño, dedicada a la consultoría en computanción, también ha adoptado una estructura plana, no jerárquica mínima y las operaciones a pequeña escala son fundamentalmente para Enator. La organización está compuesta por una serie de compañias independientes (subsidiarias) que, por regla general, tienen un gerente, una cantidad limitada de consultores y no más de 50 empleados. Cuando la compañia sobrepasa los 50 empleados, se divide en dos compañias independientes. Esto permite  a la organización conservar una sensación depequeña empresa, independientemente  de cuánto crezca, y facilita a los gerentes coordinar y desarrollar su personal.