El término habilidades se refiere a aquellas actividades que la organización realiza mejor y por las cuales se las conoce. Por ejemplo DuPont es conocida por sus investigaciones, Procter & Gamble por su administración de productos, ITT por sus controles financieros y Hewlet Pakard por sus innovaciones y calidad. Los cambios de estrategia quizá requieran que las organizaciones aumenten una o varias habilidades nuevas. Las iniciativas estratégicas que requieren que se desmantele o revisar una habilidad vieja plantean problemas de implantación incluso más díficiles.
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