Considere la toma de decisiones como un complejo problema de psicología para entender el mundo propio.

Existen cuatro situaciones informales e intuitivas que suelen alertar a los gerentes sobre la existencia de un problema las desviaciones del desempeño  a partir de experiencias pasadas; las desviaciones del desempeño con relación a un plan; la manifestación de insatisfacción por parte de otros; o el desempeño de los competidores que desafia a la organización. El hecho de que los gerentes reconozcan que su situación es un problema o no dependerá de su umbral para reconocer problemas, el cual está determinado por su comprensión de las metas, planes y normas de desempeño aceptables, así como por sus valores y antecedentes personales. Ningún gerentes puede resolver todos los problemas. En cambio, los gerentes tienen que aprender a establecer prioridades para decidir que decisiones manejar y cuáles deben delegar a empleados de niveles subordinados o referir a gerente de puestos más altos.