Cuando los gerentes refieren algún asunto a alguien que está en un puesto más alto para que éste decida, tienen que estar seguros de que no están pasando el bulto, en lugar de tener el cuidado debido. Cómo pueden decidir los administradores cuándo deven pasar un problema.? Si la regla básica y sus corolarios no ofrecen la respuesta, los gerentes los pueden completar con unas cuantas preguntas más. Afecta este asunto a otros departamentos? Tendrá repercusiones importantes para el área de responsabilidad de otros? Requiere información que sólo existe en niveles más altos? Implica una desviación importante para el presupuestos de nuestro departamento? Se trata de un problema ajeno a mi área de responsabilidad o autoridad? La respuesta afirmativa para cualesquiera de estas preguntas señala que, con toda probabilidad, el asunto se debe referir a alguien que ocupe unpuesto más alto en la organización.
Cabe señalar que estas preguntas vuelven a sugerir que el gerente toma sus descisiones dentro de un contexto de relaciones con otros. La imagen de la persona sola, sentada en su escritorio, tomando decisiones, no es útil ni realista.
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