Toma de decisiones

La Administración es el ejercicio de dar forma, de manera consciente y constante a las organizaciones formales, y el arte de tomar decisiones es medular para ello. La toma de decisiones - identificación y elección de un curso de acción para tratar un problema concreto  o aprovechar la oportunidad- es una parte importante de la labor de todo gerente. Sobre decir que todos tomamos decisiones. Lo que diferencia este ejercicio en la administración es la atención sistemática y especializada que los administradores prestan a la toma de decisiones. La toma de decisiones es la especialidad de Philip Knight en su calidad de director general de Nike.

En este capítulo se describirá el proceso tradicional para tomar decisiones, los factores que incluye la toma de decisiones, así como algunos de los problemas que pueden surgir cuando se elige el curso de acción de la organización. El capítulo termina con un planteamiento general de dos nuevos enfoques para tomar decisiones: la teoría de juegos y la teoría del caos.