El control estadístico de los procesos (I)

Suponga que tiene un cojinete de bolas con un diámetro de 1.50 centímetros. En primer lugar, se deben establecer los márgenes de tolerancia para que el cojinete de bolas sea aceptable. Por ejemplo, suponga que la máquina que produce los cojinetes de bolas está sujeta a cierta vibración cuando trabajan otras máquinas y que, ocasionalmente, produce un cojinete de bolas con un diámetro de 1.52 centímetros. Servirá ese cojinete  de bolas, o para que sea aceptable tiene que quedar dentro e un margen menor de los 1.50 centímetros requeridos? Suponga que pregunta a los clientes que usan los cojinetes de bolas y averigua que la tolerancia aceptable es de 0.15 centímetros. Por consiguiente, para que un cojinete de bolas sea aceptable deberá tener un diámetro de entre 1.515 y 1.485 centímetros.

Una forma de proceder sería permitir que la máquina saque cojinete de bolas tras cojinetes de bolas . Tener a un trabajador (llamado inspector de calidad) que mida los cojinetes de bolas y usar los que queden dentro del margen de tolerancia, al tiempo que arrojo los inservibles al montón de desechos. En pocas palabras , la máquina trabajaría hasta que produjera la cantidad de cojinetes de bolas que cupieran dentro del margen de tolerancia. Esta actitud puede resultar muy cara.

Otra posibilidad seria medir, periódicamente, los cojinetes de bolas producidos y seguir la pista  de las mediciones, con el tiempo. Al observar el patrón de estas mediciones, con frecuencia, se puede ver mucho de lo que está ocurriendo en un proceso de producción. Con una gráfica estadística de la calidad, como la gráfica de control que contiene la figura 8-1, se podría determinar el momento en que las variaciones del producto del proceso de manufacturación estan indicando un problema y, a continuación, buscar las causas del problema, antes de que el proceso empiece a producir cojinetes de bolas inaceptables.