10. Eliminar lemas, exhortaciones y objetivos de la fuerza de trabajo

Deming dice que la meta general de las mejoras continuas debe remplazar los letreros, lemas, etc. que, presuntamente, son fuente de motivación o inspiración. Crítica a las empresas que tratan de motiviar a los empleados usando altavoces y tratados de inspiración, pues sólo frustran a los empelados que no sienten aliento para hacer las cosas que el sistema administrativo existente les impide hacer.

Ante la perspectiva de perder a sus enormes clientes de la industria automovílistica de Estados Unidos, Monsanto Chemical Company se sumó a la revolución de la calidad en 1986. Monsanto capacitó a sus 15,000 empleados en métodos para mejorar la calidad y después les delegó las facultades, los recursos y la autoridad necesaria para mejorar los procesos laborales de la fábrica. La planta LaSalle de Monsanto establecion el parametros para las instalaciones fabriles de la corporacion. Las utilidades brutas de LaSalle aumentaron 3 millones de dólares de 1991 a 1992. La planta recortó los costos de los accidentes por falta de precaución de más de 400,000 dólares a menos de 100,000. Programas de inventarios diseñados y aplicados por los empleados, elevaron la exactitud de los inventarios de menos del 75 por ciento a más del 99.