Valores

Cuando uno valora algo, o lo que quiere tener o quiere que ocurra. Los valores son deseos, relativamente permanentes, que parecen buenos en sí, como lapaz o la buena voluntad.

Los valores responden a la pregunta Por qué? Por ejemplo, Por qué está usted leyendo este libro? Quizá responda que es por que quiere aprender atdministración. Por qué es importante que lo haga? Para ser un mejor gerente. Por qué quiere serlo?. Para merecer un ascenso y ganar más dinero, más pronto. Por que necesita más dinero? Para comprar una videocasetera. Estas preguntas siguen y siguen, hasta llegar al punto en que uno ya no desea algo en lugar de otra cosa. En tal punto, se llega al valor. Las empresas también tienen valores, por ejemplo el tamaño, la rentabilidad o fabricar un producto de calidad.

Hace poco, Roberto Allen, director general ejecutivo de AT&T, articuló una serie de valores que llamó. "Nuestro vinculo común" que tiene el propósito de ser un ancla para el futuro. La industria de las telecomunicaciones está cambiando a tanta velocidad que es difícil tomar decisiones con base en los principios comunes de la administración, por lo que Allen se dirigió a los calores en busca de una respuesta. Nuestro vínculo común ennumera las reglas básicas del funcionamiento de AT&T y sus subsidiarias; a saber: respeto a la persona,trabajo en equipo, dedicación a los clientes, innnovación e integridad.