Nummi: Un experimento en una nueva era (II)

Estos fines se logran gracias a la filosofía operativa del sistema de producción de Toyota:

1. Kaizen, el afán interminable por alcanzar la perfección (mejora continua)
2. Kanban, la reduccion de costos por medio de sus sistema "justo a tiempo"
3. Desarrollar el potencial humano a su máximo
4. Crear una confianza recíproca
5. Desarrollar la actuación de equipos
6. Tratar a cada empleado como a un gerente
7. Ofrecer un modus vivendi estable a todos los empleados.

Las relaciones sindicales se fundamentan en la cooperación entre gerentes y trabajadores. Las negociaciones del contrato colectivo giran en torno a la seguridad de los empleados. Por ejemplo, los recortes de personal sólo se pueden dar en crisis ecónomicas graves, y antes de llegar a los despidos, se reducirán los sueldos de los gerentes y la cantidad de contrataciones.

En NUMMI la búsqueda permanente por alcanzar la calidad ha tenido un éxito considerable y le ha dado a GM experiencias en cuanto a técnicas administrativas que ha podido aplicar en otras partes, por ejemplo en la plata Saturn.