PROCESO DE CAMBIO - Descongelar, Cambiar implica descubrir y adoptar actitudes y Recongelar

 1. Descongelar

implica hacer que la necesidad de cambiar resulte tan evidente que la persona, el grupo o la organización la puedan ver con facilidad y aceptarla.

2. Cambiar implica descubrir y adoptar actitudes,

valores y conductas nuevos. Un agente de cambio especializado dirige a las personas. los grupos o la organización entéra a lo largo del proceso. Durante el mismo, el agente de cambio propiciará valores, actitudes y conductas nuevos, por ffi(~dio de los procesos de identificación y de interiorización. Los miembros de la organización se identifican con los valores, actitudes y conductas del agente, interiorizándolos, cuando han percibido su eficacia para los resultados.

3. Recongelar

significa asegurar el nuevo patrón de conducta en su lugar, por medio de mecanismos de apoyo o refuerzo, de tal manera que pase a ser la norma nueva.