viernes, 10 de abril de 2020

Recursos Humanos: Fuentes para el reclutamiento Parte 2

Federal Express tiene 25 centros de reclutamiento en Estados Unidos, en los que se selecciona a los candidatos. Con frecuencia, se usa un compañero reclutador; es decir, alguien que tiene experiencia práctica en el tipo de trabajo para el que se recluta aspirantes. Este sistema tiene dos ventajas: el recluta ve, directamente, al tipo de persona que se requiere para el puesto y, al mismo tiempo, el reclutador puede ofrecer una imagen realista, basada en su experiencia práctica en el tipo de trabajo para el que se recluta a aspirantes. ESte sistema tiene dos ventajas: el recluta ve, directamente al tipo de persona que se requiere para el puesto y al, mismo tiempo, el reclutador puede ofrecer una imagen realista, basada en su experiencia, de lo que significa el puesto.

Cuando Mercury Communications, empresa del ramo de telecomunicaciones, tuvo que reclutar a mil asistentes para el servicio a clientes, para sus nuevas oficinas en Whythenshawe, cerca de Manchester, Inglaterra, montó centros de evaluación donde se pedía a los candidatos que participaran en tareas de ejercicios de simulación. "Quizás al limitarnos a una entrevista de 40 minutos, conseguíamos personal con muchísimas más rápidez - comenta Lynne Eccleston, gerente de operaciones y personal de Mercury en Wythenshawe."

Pero eso no nos demostraba si las personas desempeñarían bien su trabajo, ni si cumplirían con los requisitos  que necesitamos. La meta es encontrar personas que tengan la conducta integral necesaria y no sólo las calificaciones requeridas. "Nuestro personal requiere capacidad práctica para escuchar, sensibilidad ante los clientes y capacidad para manejar un ambiente lleno de presiones."

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