En el Hospital Finley de Dubuque, en Iowa, la meta de un programa de recursos humanos era mejorar la calidad. El consejo de administración y la dirección, que reconocieron la relación existente entre los empleados de gran calidad y la atención de gran calidad, decidieron desarrollar un plan estratégico para los recursos humanos. En primer término, el comité de recursos humanos del consejo y el director de recursos humanos, produjeron una declaración de valores, llamada "Asociación para la calidad" y, después, plantearon seis elementos necesarios para garantizar que la calidad mejorara constantemente. Luego, prepararon y aplicaron el plan estrategico.
En Texas Instruments, con sede en Dallas, Texas, la gerencia se empeño en adaptar las políticas de recursos humanos a las necesidades de las unidades individuales de negocios, incluyendo a los gerentes de operaciones en el proceso del desarrollo y la implantación. De esta manera, superaron la actitud mental del "nosotros/ellos", percepción que los gerentes de operaciones tenían en el sentido de que las políticas de RH, de alguna manera, no eran una cuestión fundamental. Chuck Nielson, vicepresidente de recursos humanos explica: "En realidad, lo único que nos diferencia de la competencia es nuestro personal. El equipo, el edificio, son iguales. Lo que hace la diferencia son las personas. La administración eficaz de los RH se convierte en un asunto de todos"
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