Mary Lou Fox, en sus 15 años como presidente y directora general de Westhaven Services, farmacia institucional con sede en Perrysburg, Ohio, encontró que su espíritu creativo y emprendedor levantaba una barrera para la delagación. Por mucho que intentaba desarrollar un equipo administrativo que la sucediera, falló, cuando menos, en cuatro ocasiones.
- Pero Mary Lou no ha escondido la cabeza en la arena ante esta situación - comenta Rolf Schrader, que era vicepresidente ejecutivo y abandonó la empresa en abril de 1991-. En verdad está casada.
Antes de hacerse cargo de Westhaven, Fox carecia de experiencias importantes en los negocios. Aunque levantó la compañia hasta convertiría en una empresa con valor de 18 millones de dólares, ella afirma que el crecimiento se debió primordialmente a una "comercialización tonta" y al servicio a clientes.
- Llega un momento en qu uno tiene que soltar las riendas - afirma Lawrence Cryan, que fue contralor durante la mayor parte de 1990 - Creo que ella no tiene preparación pra hacerlo, no ha estado expuesta mentores para aprender como lo han hecho ellos.
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