viernes, 13 de noviembre de 2015

Las ventajas de delegar (III)

El departamento de policia de South Lake Tahoe, California, ha descubierto el valor de delegar autoridad. Cuando el ex jefe de la policia renunció en 1991. Kerry Miller, alcalde de la ciudad, aprovechó el hecho como oportunidad para cambiar la dinámica de la organización del departamento y para optar por una administración más cooperativa. Consultores externos habían recomendado, hacía poco, que se estableciera un comite que abordara los problemas de la organización. Miller empezó por permitir que este comité, que ahora se llama equipo de administración participativo, (EAP), tomara parte en al selección del nuevo jefe de la policía. Resulto un paso esencial: "Al elegiral jefe, el proceso, a fin de cuentas, fue m's allá de que la gente ventilara sus diferencias.", recuerda el patrullero Rich Hogbin, "nos dimos cuenta que, por fin, íbamos a tomar parte en el proceso de toma de decisiones. Cuando ocurrió eso, advertimos que no teníamos límites". El EAP no ejerce la autoridad que corresponda al jefe de policia; por el contrario, cuando se presenta un problema, la primera decisión del comité essi tiene la autoridad para abordar esa cuestión. En cierto sentido, se tarda más tiempo en tomar decisiones, porque éstas son investigadas y discutidas con más profundidad, pero la respuesta general ha sido favorable.

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