Tom Peters, una potente voz que ha promovido el cambio en los negocios a lo largo de 10 años, es lider en los ataques contra los diseños y las estructuras tradicionales de las organizaciones. De hecho, en su último libro, afirma que la desorganización es necesaria para superar lo que él llama los "obstáculos" del ambiente en las organizaciones de hoy. "Como se puede uno enfrentar a un mundo lleno de obstáculos, sino e con organizaciones o con bunkers, llenos de personas que interponen obstáculos? Mi repuesta, en pocas palabra es No se puede!"
Peters es partidario de procesos para diseñar organizaciones que produzcan arreglos flexibles y de corta vida para la actividades de trabajo; pronostica que "la organización" [entrecomillada a propósito] eficaz de la mañana será conjurada de nuevo, día tras, día.
Peters pide a los gerentes que presten mucha menos atención a las estructuras de la organización y mucha más a repasar los problemas en forma conjunta con las personas que aportan sus diferentes talentos para realizar esa tarea y que incluso pueden provenir de diferentes organizaciones, para trabajar en esa tarea. De tal suerte, en opinión de Peters, los gerentes y los no gerente pueden trabajar de manera mucho más creativa para ofrecer un servicio ágil a sus clientes.
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