Caso para análisis: Virgin Se roba titulares y alcanza el éxito (III)

- El haber aguantado la guerra del golfo, la recesión y la campaña sucia de BA ha sido particularmente gratificante -comenta Branson.

La línea aérea tiene 22 por ciento del mercado transatlántico, cantidad muy inferior a la participación de BA, pero superior a la de American o United. Además Virgin sigue expandiendose.

Branson depende de una estructura que implica su gran involucramiento personal. Cree en un enfoque que consiste en dar la mano directamente, sobre todo en el caso de las líneas aéreas. En ocasiones, Branson incluso recibe a los pasajeros de Virgin en los aeropuertos y les pregunta si tuvieron un buen vuelo.

- Siempre que salgo a encontrarme con los pasajeros voy anotando cosas - comenta Branson.