En Toyota, la contratación con base en sus valores, sigue este lineamiento:
- Seleccionar a los empleados que tengan valores compatibles con los de la empresa.
- Diseñar un proceso de selección exhaustivo
- No fijarse sólo en los conocimientos para el trabajo o las habilidades técnicas, sino tratar de ajustar los valores de esa persona con los de la empresa.
- Ofrecer siempre explicaciones veraces y realistas de qué significado tendrá trabajar en la empresa y qué entraña aceptar el empleo.
- La autoselección es muy importante.
Estos lineamientos le sirven a los gerentes de Toyota para encontrar a los trabajadores que cuentan con las habilidades y la calidad compatibles con las necesidades de Toyota. El sistema de producción de la empresa se basa en la toma de decisiones por consenso, en la rotación de empleos y en cursos flexibles para las carreras. La aplicación del Kaizen, o mejora continua, explica el interés de Toyota por contratar a trabajadores inteligentes y bien preparados. Cabría comparar este enfoque y proceso con los que usaron Henry Ford y Taylor, que se explicaron en el capitulo 2. Cuáles son los valores identificables en cada uno de estos enfoques?
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