En fecha reciente, los directivos de Federal Express han podido emplear la ventaja de la distribución mundial de la empresa, con su fuerza en la administración y la tecnología de la información, para entrar en otro mercado: la planificación logística para empresas globales. La logística implica administrar el movimiento y el almacenaje de materiales, piezas y bienes terminados de los proveedores, pasando por la empresa, hasta el cliente. La nueva unidad de servicios logísticos para empresas de Federal Express ofrece a los clientes toda una gama de servicios para negocios, por ejemplo las órdenes de compra, la recepción de mercancía, el registro almacenaje de pedidos, la contabilidad de inventarios, los embarques, las cuentas por cobrar y los informes de facturas.
Por ejemplo, la administración de National Semiconductor en fecha reciente encargó a Federal Express su negocio de entrega de productos terminados, del sudeste de Asia a clientes de todo el mundo. Con el nuevo contrato, Federal Express usará su almacén en Singapur para almacenar los productos terminados en los puntos de ensamblado, que National SEmiconductor tiene en el sudeste de Asia, enviará los bienes los pasará por la aduana y los entregará a los clientes National Semiconductor registrará los pedidos directamente en la base de datos de Federal Express y podrá seguirles la pista conforme pasan de inventarios a empaques, a embarques y los recibe y firma el cliente.
Este nuevo servicio es un ejemplo que culmina la idea de que la planificación estratégica y la aplicación de estrategias - los componentes de la administración estratégica - no son los únicos productos de lo que pueden contemplar los directivos para una empresa dada, como Federal Express, sino que también son un producto de intereses que convergen. La administración estratégica se está dirigiendo hacia un futuro esperanzador con los demás.
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