El tiempo y las relaciones humanas en la toma de decisiones (II)

Por tanto, a los chinos les interesa, más la dedicación duradera y sincera para trabajar juntos, que los contratos, al parecer perfectos, que no contienen trampas. Los chinos piensan que un contrato firmado marca el final de la primera etapa de los tratos de negocios, mas no un acuerdo final. El signatario de un contrato, con su rubrica, automáticamente adquiere la calidad de "amigo" que tiene la responsabilidad de mantener un contrato para "ganar-ganar", en caso de que se presenten problemas. Esto no sólo se considera una necesidad de negocios, sino que también es cuestión de fama y rostro.

Sobra decir que el gerente, cuando toma las decisiones, no está aislado. A, mismo tiempo que él toma sus decisiones, hay otras personas tomando decisiones dentro de la misma organización y fuera de ella, en las oficinas de otras empresas del gobierno, así como en organizaciones sociales. Cuando los gerentes proyectan las posibles consecuencias de sus decisiones, deben estar conscientes de que las decisiones de terceros pueden contraponerse o interactuar con las suyas. En pocas palabras, la toma de decisiones es un proceso conducido por los gerentes, relacionado con terceros que también toman decisiones. Por ejemplo Knight y sus colegas de Nike estaban tomando sus decisiones al mismo tiempo que Michael Jordan (un empresario por derecho propio) estaba tomando sus propias decisiones de negocio. Los nuevos enfoques llamados teoría de juegos y la teoría del caos subrayan este fenómeno, mismas que se explican en "La administración en el año 2000  y después", al final del presente capítulo.