Base de la autoridad formal: Posición de la Aceptación (III)

Bernard dice que las organizaciones están compuestas por als relaciones complejas entre humanos también complejos (véase la figura 13-2). La gran amplitud que los directivos de Nordstrom ofrecen a sus asociados sugiere que, en dicha organización, se aplica la posición de la aceptación.

Barnard y Herbert Simon ampliaron esta perspectiva transaccional de la autoridad formal proponiendo que las personas aceptan ordenes - y, por consiguiente, conceden autoridad a quien la gira- dentro de un rango de condiciones aceptables. Barnard lo llama la zona de indiferencia de la persona. Simon lo llama al campo de aceptación de la persona. La figura 13-3 describe esta idea.