Al terminar este capítulo, usted será capaz de:
- Señalar la diferencia entre la autoridad y el poder.
- Explicar cómo el ejercicio del poder está relacionado con la historia de la cultura de los pueblos.
- Hacer una lista de las cinco fuentes del poder y explicarlas.
- Exponer los dos conceptos báicos de la autoridad.
- Comparar la autoridad de línea, la autoridad staff y la funcional y señalar sus diferencias.,
- Explicar las ventajas de la delegación y por qué los gerentes son rehacios a delegar, así como los lineamientos que les pueden servir para delegar con eficacia.
- Comparar los enfoques básicos para diseñar los trabajos y el papel que desempeña la autoridad en dichos enfoques.
- Explicar cómo la autoridad puede impedir, en ocasiones, la implantación de estrategias y el servicio a clientes.
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