Respuesta al mundo cambiante de la entrega de información (II)

Estos problemas no apabullaron a Smith. Para demostrar su compromiso con los servicios de información mundial, Smith hizo dos jugadas fundamentales. En primer termino, adquirio Tiger International, la mayor transportista de carga del mundo. Esto dio a Federal Express acceso a la vasta red de rutas que Tiger habia ido ganando a lo largo de 40 años. Estas rutas dieron  a Federal Express una ventaja competitiva directa en paises como Austria, Malasia y Filipinas, donde los derechos de embarque eran muy difíciles de conseguir. Además, permitió a Smith mezclar los pequeños paquetes de Federal Express con las cargas grandes de Tiger, proporcionando un aprovechamiento más eficiente del espacio. Además, la adquisición del escuadrón de Tiger de Aviones de ruta larga permitió a Federal Express volver a usar su flota de DC-10 para las rutas de paquetes de mayor volumen en Estados Unidos.

En segundo, Federal Express erigió instalaciones en Anchorage, Alaska. Esta ubicación es el centro de una triada de transporte, que coloca a Federal Express a siete horas de mercados clave en Asia, Europa y Estados Unidos. La medida sorprendió a la competencia con la guardia baja y obligó a los rivales a moverse para seguir el camino de Smith. Un experto dice que estas dos jugadas convierten a Federal Express en "lider indiscutible" de la entrega de información.