La nueva planta Saturn de GM en Tennessee representa el esfuerzo de GM por superar a sus competidores japoneses mediante la aplicación de la ACT estadounidense. Las decisiones las toman los equipos de personas que se verán afectados por la decisión. Toda decisión debe obtener, cuando menos, un 70 por ciento de apoyo de los miembros del equipo; en caso contrario, las partes deben aportar información adicional a la junta. Si la compañia no alcanza sus metas de calidad, todos los miembros, incluso los gerentes, pueden perder hasta 20 por ciento de su remuneración. Además, los empleados pueden recibir recompensas por superar las metas.
Satisfaction Guaranteed Eateries, con sede en Seattle, delega facultades a los empleados que tienen trato con el público, para que asuman la responsabilidad de acciones que estaban reservadas para los gerentes. Los empleados de los cinco restaurantes de la compañia tienen facultades para hacer lo necesario a fin de satisfacer a los clientes molestos. Esta política, que se aplica incluso a los garroteros, permite a los empleados que atienden al público ofrecer bebidas gratis o incluso pagar la cuenta total de un cliente insatisfecho.
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